Hvorfor skanner ikke multifunksjonsmaskinen, men skriver ut?

Et ganske vanlig problem som MFP-eiere støter på, er at skanneren ikke fungerer, selv om skriveren fungerer normalt. Denne situasjonen er vanlig ikke bare når du installerer et produkt for første gang, men skjer også med enheter som har fungert bra i lang tid for sine eiere. Nedenfor vil vi se på de vanligste årsakene som fører til at skanneren ikke fungerer, og hvordan du kan eliminere dem.

Mulige årsaker til at multifunksjonsmaskinen ikke skanner, men skriver ut

Årsaken til situasjonen når enheten ikke skanner, men skriver ut og kopierer, kan være forskjellige faktorer, som kan deles inn i to grupper:

• maskinvare;
• programvare.

Maskinvareproblemer inkluderer funksjonsfeil på selve skanneren, tilkoblingsledningen eller USB-porten på PC-en. Programvareårsaker ligger ofte i en avinstallert eller feilfungerende enhetsdriver, eller programvareinkompatibilitet med din versjon av operativsystemet.

Hva gjør jeg hvis multifunksjonsmaskinen ikke skanner

Du bør starte feilsøking basert på om dette er den første installasjonen av skanneren på denne PC-en, eller om den har fungert en stund.

Hvis du tidligere har brukt skanneren med hell, og på et tidspunkt sluttet å virke, er det aller første du bør gjøre å starte den på nytt samtidig med PC-en, koble den fra strømforsyningen i noen minutter, og også sjekke påliteligheten til USB-kabeltilkoblingen til enheten.

Hvis dette ikke hjelper å rette opp situasjonen, bør du sørge for at skannerens maskinvare fungerer. Enhver bruker bør forstå at en multifunksjonell enhet kombinerer en skanner og en skriver i ett hus. Og funksjonaliteten til skriveren betyr ikke funksjonaliteten til skannemodulen. Den enkleste måten å sjekke brukbarheten til skannemodulen er å koble enheten fra datamaskinen og prøve å lage en kopi av ethvert dokument offline. Hvis du lykkes, er dette et godt tegn; hvis ikke, kan du mest sannsynlig ikke gjøre det uten å kontakte et servicesenter.

Hvis du er overbevist om at enheten fungerer i frakoblet modus (kopimodus), bør du fortsette å søke etter årsaken til at enheten ikke fungerer når den er koblet til en datamaskin.

Det neste du må sjekke er servicevennligheten til kommunikasjonslinjen mellom MFP-en og PC-en. Ideelt sett, hvis mulig, bør du ta en ny USB-kabel og koble den til en annen port på PC-en, eller i det minste ganske enkelt endre USB-porten som enheten er koblet til.

VIKTIG! MFP-en skal kobles direkte til USB-porten på PC-en din, og omgå eventuelle splittere og USB-huber.

Hvis det ikke hjalp å manipulere kabelen, kan vi med en høy grad av sannsynlighet si at problemet ligger i MFP-skannerdriverne installert på PC-en eller deres konflikt med driverne til andre enheter.

Som regel leveres et sett med nødvendige drivere med multifunksjonsmaskinen. Problemet kan være at hver driverversjon er designet for et spesifikt operativsystem, og følgelig, når du installerer oppdateringer, kan den eksisterende driveren slutte å fungere.

I dette tilfellet må du utføre følgende trinn:

• last ned den nyeste versjonen av drivere for multifunksjonsmaskinen fra produsentens offisielle nettsted, kompatibel med operativsystemet ditt;
• koble MFP-en fra PC-en;
• gå til fanen installerte skrivere og skannere og fjern fra den alle ubrukte enheter og den problematiske MFPen;
• for å starte en datamaskin på nytt;
• koble til USB-kabelen og vent til PC-en oppdager typen tilkoblet enhet;
• installer MFP-en på denne PC-en ved å bruke den nyeste versjonen av driverne lastet ned tidligere;
• for å starte en datamaskin på nytt.

Ved å fullføre denne algoritmen vil du installere driverne for multifunksjonsmaskinen på nytt på PC-en, og eliminere de eksisterende problemene.

Vær forsiktig når du laster ned drivere for MFPer. For noen produsenter installeres skannerdrivere separat fra skriverenhetsdrivere.