Er hodetelefoner et teknisk komplekst produkt?

Når du kjøper husholdningsapparater i et forhandlernettverk, bør du alltid huske muligheten for å returnere kjøpet til selgeren av produktet. Det er vanskelig å forestille seg en organisasjon som gjerne returnerer solgte varer. Ikke alle butikker vil tillate deg å åpne emballasjen til en elektrisk enhet som hodetelefoner før kjøperen betaler for kostnadene for tilbehøret.

Funksjoner ved å returnere teknisk komplekse varer til butikken

Hvis hodetelefonene er betalt, men kjøperen ikke er fornøyd, har sistnevnte all rett, på grunnlag av art. 25 i "Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter", krever innen 14 dager erstatning av tilbehøret med et annet, eller refusjon. Selgeren vil selvfølgelig presentere mange argumenter, en av dem vil være det faktum at dette tilbehøret er et teknisk komplekst produkt som ikke kan erstattes.

I en slik situasjon bør kjøperen ikke gå med på argumentene til butikkrepresentantene, men kreve dokumentasjon på årsakene til avslaget. Det er vanskelig for en person å kjempe med en handelsorganisasjon, derfor, hvis selgeren nekter, er det best for forbrukeren å kontakte Society for Protection of Rights eller direkte til domstolen på det territorielle stedet til butikken der kjøpet ble gjort.

HENVISNING! Fraværet av et klart lovdokument er et urimelig avslag på å erstatte produktet!

Når man nevner disse to organisasjonene og tydeligvis har til hensikt å ta et slikt skritt, vil ikke alle selgere fortsette å snakke om mulige årsaker til at han nekter å erstatte produktet eller returnere pengene. Men hvis butikken fortsetter å forsvare sine interesser, må du gå til noen av disse offentlige etatene uten å forårsake en skandale.

Er hodetelefoner et teknisk komplekst produkt?

Den russiske føderasjonens lovgivning gir en liste over varer som er klassifisert som teknisk komplekse produkter. Dette er nærmere fastsatt i vedtak nr. 924, som ble vedtatt 10. oktober 2011. Hodetelefoner er ikke inkludert i listen over slike produkter! Dette betyr at kjøper har full rett til å erstatte produktet eller få refusjon.

Hvis dette ikke er nok til å løse konflikten mellom partene, blir de styrt av listen over industrivarer som ikke kan returneres eller byttes. Det er spesifisert av GOST 27418-87. I seksjonen for radioelektronikk og husholdningsutstyr kan du finne hodetelefoner, som er hjelpeenheter som utvider mulighetene til radioteknologi. Disse argumentene bekrefter kjøperens rett til å erstatte tilbehøret, siden det verken tilhører den komplekse eller ikke-matvarekategorien av varer som ikke kan byttes.Med andre ord, hvis hodetelefonene ikke er tilfredsstillende for kjøperen, blir de, basert på loven, erstattet eller pengene returnert.

Er det mulig å returnere fungerende hodetelefoner til butikken?

Mange selgere går til alle mulige triks for å unngå mulig retur. For eksempel fokuserer de kjøperens oppmerksomhet på at emballasjen skal ha samme utseende som ved salg. Faktisk er det ikke mulig å bevare polyetylenskallet av tilbehør i sin opprinnelige form, og du må først betale for produktet, og deretter åpne det og teste kvaliteten på enheten. Selger kjenner til dette og bruker advarselen som argument for ytterligere avslag på å erstatte den.

Ulovligheten av slike handlinger fra selgeren angripes i retten. Praksisen med slike anker i forskjellige regioner i Russland indikerer imidlertid en mulig avgjørelse ikke bare til fordel for kjøperen, men også omvendt. Slike saker er sjeldne, og deres lovlighet kan utfordres på grunn av vagheten i argumentene som presenteres. Men dette vil kreve innsats og ressurser som overstiger kostnadene for hodetelefonene.

VIKTIG! For å kunne returnere kjøpt tilbehør må kjøper ha en kvittering i hånden.

Selgere av lite tilbehør tyr til alle slags triks, med henvisning til ikke-eksisterende standarder eller behovet for å returnere dem i "intakt" form. Dette skjer ikke ved salg av store husholdningsapparater, siden prisen på problemet kan koste selgeren jobben. Derfor må du være forsiktig når du kjøper billig elektronikk og diskutere muligheten for utskifting eller retur på forhånd.