Er det mulig å returnere den bærbare datamaskinen?
Loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" sikrer kjøpers rett til å returnere varer til butikken. Elektronisk utstyr er underlagt en rekke forbehold og betingelser. Vi vil snakke om funksjonene ved å returnere en bærbar PC i artikkelen vår.
Innholdet i artikkelen
Er det mulig å returnere en kjøpt bærbar PC innen 2 uker?
Denne enheten er et komplekst utstyr, så det kan returneres innen 14 dager fra kjøpsdatoen, men bare på grunnlag av oppdagede feil (defekter).
Identifiserte problemer gir kjøperen rett til:
- bytte produktet mot en identisk arbeidsmodell som ikke har blitt brukt,
- erstatte med en tilleggsbetaling med et produkt av høyere verdi (hvis frivillig ønskelig),
- tilbakebetale pengene som er brukt i sin helhet,
- delvis refusjon, det vil si en reduksjon i salgsprisen (en økonomisk vurdering av de identifiserte feilene vil være nødvendig).
Merk følgende! Selger kan i tvilstilfelle bestille en undersøkelse for å finne ut om det var en fabrikasjonsfeil eller mangelen oppsto på grunn av eierens handlinger.
Dette er ikke alltid en korrekt prosedyre, og den utføres av interesserte parter. Kjøper har rett til å være tilstede ved befaringen. Konflikten som har oppstått kan løses ved å kontakte et uavhengig diagnosesenter eller utfordre den i retten.
Fremgangsmåte:
Vi fremsetter et skriftlig krav angående kvaliteten på produktet, og angir så detaljert som mulig årsaken til returen. Søknaden er utferdiget i to eksemplarer, hvorav det ene er signert av butikkrepresentant, stemplet og dato for mottak av søknaden. Denne kopien forblir i hendene på kjøperen.
Vi leverer den bærbare datamaskinen komplett og i en boks - i samme form som den ble solgt. Operativsystemet skal ikke inneholde uavhengig installert programvare.
Selgeren blir presentert med en pakke med dokumenter - eierens pass, salgs- og kontantkvitteringer, bruksanvisning og en skriftlig erklæring.
Tiden for å oppfylle kravet tildeles ikke mer enn 7 kalenderdager ved bytte og 10 dager for retur av pengebeløpet. Imidlertid kan oppnevning av eksamen øke denne perioden til 20 dager.
På en lapp! Hvis brukeren er misfornøyd med noen av enhetens egenskaper (funksjoner, farge, konfigurasjon), vil dette ikke tillate ham å returnere produktet, hvis kvalitet oppfyller alle standarder.
Eneste alternativ er en personlig avtale, når butikken frivillig samtykker i å imøtekomme kundens ønsker.
I hvilke tilfeller kan jeg få pengene mine tilbake?
Etter 14 dager begynner garantiperioden og omstendighetene for retur av produktet endres. Situasjoner som lar deg fremsette et pengekrav:
En fatal defekt betyr enten uforholdsmessige reparasjonskostnader (lik prisen på produktet), eller det vil ta mye tid (2 måneder eller mer) å løse problemet. Dette inkluderer også et havari som gjentatte ganger har blitt identifisert og dukker opp igjen etter reparasjonsarbeid.
Garantiservice overskredet 45 dager (varigheten er spesifisert i en skriftlig avtale mellom partene).Her oppstår det en tilleggsrett til å kreve økonomisk kompensasjon (1 % av prisen på produktet) for hver forsinkelsesdag.
Hvis produktet i løpet av garantiperioden ble reparert i mer enn 30 dager årlig.
Viktig! Vi angir skriftlig grunnlaget for å returnere modellen og kravet: retur av innbetalt beløp.
I hvilke tilfeller bør en bærbar datamaskin byttes ut med en ny i løpet av garantiperioden?
Begrunnelsene gitt i forrige avsnitt gjelder dersom kjøperen bestemmer seg for å endre produktet.
Bytte er mulig gjennom hele garantiperioden. Denne perioden er angitt i dokumentene for produktet, ellers angir loven tydelig en tidsperiode på 2 år.
Klienten trenger ikke å bevise at enheten feilet uten egen skyld. Selgeren foretar en undersøkelse for egen regning og overfører, etter å ha bekreftet mangelen, en ny enhet til forbrukeren. Men hvis diagnostikken fastslår at bruddene begynte på grunn av feil drift (mekanisk skade, tilkobling av inkompatibelt utstyr, etc.), betaler kjøperen inspeksjonskostnadene som er påført butikken.
Vi har gjennomgått kriteriene for å returnere en bærbar datamaskin til et utsalgssted. Vi håper vår informasjon hjalp leseren med å løse problemet.
