Returnerer en madrass

Lovverket

Loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" vurderer bestemmelsene og tvistene mellom selger og kjøper.

Ortopedisk madrasser kan ikke returneres og bare de største og mest lojale selskapene møter forbrukeren halvveis slik at personen kan gjøre en retur.

Den gjeldende lovgivningen i den russiske føderasjonen har "Liste over ikke-matvarer av god kvalitet som ikke kan returneres eller byttes". Ifølge denne listen over møbler, som inkluderer madrasser. Dette betyr at dersom madrassen fullt ut oppfyller kravene og egenskaper oppgitt av kjøperen, har selgeren rett til å nekte å erstatte eller refundere forbrukerens penger for produktet.

Returner en madrass av riktig kvalitet og presentasjon

Det er fortsatt mulighet til å returnere madrassen. Hvis du innen 2 uker ikke har åpnet emballasjen til madrassen og ikke har sovet på den, kan den returneres til utsalgsstedet der du kjøpte den.

Det er en garantiperiode, så hvis kvaliteten er riktig (madrassen er ikke åpnet fra emballasjen, ikke blitt brukt), kan den returneres til garantien går ut. Ellers er retur av varene gyldig dersom produsenten ikke har etablert garanti for produktet eller garantiperioden er utløpt, i en periode på inntil 2 år.

Vilkår for retur av madrass

Produktet skal selges på et offisielt utsalgssted, og kjøper må ta vare på en kvittering som bekrefter at de har betalt pengene.

• Selger er forpliktet til å returnere innbetalte penger og erstatte skaden forårsaket av salg av (defekte) varer av lav kvalitet dersom kjøper ber om det.
• Ved kjøp av et produkt under en kredittavtale, returneres pengene som er betalt for madrassen (pengene som personen betalte i henhold til avtalen) og prisen på madrassen.
• Hvis madrassen i løpet av denne tiden har blitt dyrere, har kjøperen rett til å kreve at selgeren returnerer beløpet for produktet og forskjellen i kostnaden.

Dokumentasjon for bytte/retur av madrass

Hva bør du ta med deg? Ved retur må kjøperen ta med seg: et pass (et annet identifikasjonsdokument), en kupong med garanti og en kvittering for betaling.
Hvis kvitteringen er tapt, har kjøperen rett til å ta med seg et vitne som så det faktum at varen ble kjøpt.

Retur eller bytte av en madrass under garanti av utilstrekkelig kvalitet (produsentens feil)

Hvis kjøperen identifiserer mangelfull kvalitet, og selgeren bestrider dette, må det foretas en inspeksjon. Undersøkelsen kan foretas av selger. Der kan du forstå om mangelen var tilstede før kjøpet eller oppstod etter kjøpet og skaden er forårsaket av forbrukeren selv. Hvis situasjonen ikke løses frivillig av noen av partene, møtes partene i retten og der bestemmer dommeren på hvem sin side sannheten er.

Hvis produktets garantiperiode er utløpt eller ikke eksisterte, og selgeren nekter å returnere pengene for kjøpet av produktet, utføres undersøkelsen på forbrukerens bekostning. Hvis Forbrukeren har rett og beviser ekteskapet, er selgeren forpliktet til å gjøre det.Dersom dette vilkåret ikke er oppfylt, møtes partene i retten for dom.

Viktig! Hvis kjøperen ble advart om umuligheten av bytte og retur eller signert en tilsvarende avtale, kan den ikke returneres.

Prosedyre (påmelding) for retur i butikk, nettbutikk

Vi skriver en returforespørsel. Hvis selgeren ikke søker en vei ut av den nåværende situasjonen innen de 14 dagene som er tildelt ham, sender vi et krav om manglende overholdelse av kjøperens rettigheter ved lov. Hvis butikken ikke returnerer pengene og produktet er av dårlig kvalitet, foretar selgeren en undersøkelse av madrassen og sender den til domstolene med resultatene.

Butikken selv kan foreta en undersøkelse og bevise enten faktum av utilstrekkelig kvalitet, eller bevise at den ble skadet av forbrukeren. Hvis kjøperens skyld ikke er bevist, returnerer selskapet pengene. Hvis selskapet ikke overholder kravene og ikke svarer på kravet, bør det kontakte domstolene.

Avslutningsvis vil jeg anbefale å være veldig forsiktig når du velger en madrass, nøye måle størrelsen og andre egenskaper for å unngå lange tvister, noe som vil spare nerver og penger, og søvnen din vil være avslappende og behagelig på en riktig valgt madrass.