Er det mulig å returnere sofaen

Til tross for variasjonen av sortimenter, kan det være ganske vanskelig å velge en sofa som ideelt sett passer inn i interiøret når det gjelder størrelse, design og fargevalg. Ofte ser et produkt du likte i butikken annerledes ut hjemme og bringer skuffelse i stedet for glede. For å returnere kjøpte møbler, må du kjenne til reglene for retur av varer.

I hvilke tilfeller kan du returnere en sofa til butikken?

Dette problemet er regulert av den føderale loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Metoden for å løse det avhenger av årsakene til at kjøperen har til hensikt å returnere varen til selgeren:

• kvaliteten stemmer ikke overens, det er defekter;
• Produktet er av høy kvalitet, men er ikke tilfredsstillende i henhold til noen kriterier (dimensjoner, farge, design).

Merk: når du velger en sofa, vurder bredden på døråpningene slik at de kjøpte møblene kan passe gjennom dørene.

Kjøper har rett til å returnere dersom det er feil identifisert ved mottak eller i garantiperioden, hvis minimumsperiode i henhold til art. 5 Lov "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" er 12 måneder og kan forlenges til tre år på forespørsel fra produsenten.

Rettsakter som regulerer retur av kjøp av forsvarlig kvalitet

Ved et kvalitetsprodukt kan det foretas retur basert på art. 25 i nevnte lov.Etter denne bestemmelsen har forbrukeren rett til innen to uker etter kjøpet å bytte produktet til et lignende produkt uten å oppgi grunn, dersom det ikke har blitt brukt, er i salgbar stand, og et dokument som bekrefter betaling er lagret.

Dersom ønsket produkt ikke er i salg på kontaktdagen, har kunden rett til å returnere de kjøpte møblene og motta pengene betalt for det innen tre dager, eller, etter avtale mellom partene, vente til ønsket produkt vises i varehuset.

Hvis sofaen ble kjøpt eksternt, for eksempel i en nettbutikk, kan du returnere den innen 7 dager fra leveringsdatoen (artikkel 26.1), og innen 10 dager vil du motta pengene brukt minus transportkostnader. Det er sant at ikke alt er så enkelt, fordi det er en liste over unntak fra disse reglene.

I hvilke tilfeller kan kjøper ikke returnere sofaen?

Unntakene er:

1. Sofaer kjøpt som en del av et møbelsett eller sett, da de er komplekse tekniske produkter og ikke kan returneres. Hvis den ble kjøpt som en separat enhet, returneres den i henhold til gjeldende regler.
2. Produkter laget på bestilling, siden de ble produsert i henhold til individuelle parametere under en serviceavtale og under Art. 25 ikke treffer.

Vennligst merk: når du kjøper møbler laget av ekte skinn, bør du ta hensyn til at for slike materialer kan det tillates et lite avvik fra prøven i tekstur og farge, noe som ikke er grunnlag for retur.

Hva gjør du hvis du ikke liker modellen, men allerede har kjøpt den

En vare kan returneres dersom følgende betingelser er oppfylt:

• Dette er et enkelt element og ikke en del av et sett;
• anskaffelsestiden ikke oversteg 14 dager;
• det er en betalingskvittering;
• presentasjonen og eiendommene er ikke skadet.

Dersom disse betingelsene foreligger, kan du kontakte butikken og skrive søknad om bytte av sofa eller refusjon.