Er det mulig å returnere TV-en?

Det er mange tilfeller når utstyret folk kjøper er defekt. Hvis kundene er sikre på at produsentene eller selgerne har feil, har de rett til å returnere TV-en tilbake til butikken.

Av hvilken grunn kan du returnere TV-en?

Det er to grunner til at en enhet kan returneres til butikken:

1. Du likte ikke måten det fungerte på. Enheten er i full stand, men noe passer ikke klienten. Du kan be om erstatning eller refusjon innen to uker. Kunden skal levere varene til butikken. Den ansatte vil sørge for at TV-en er uskadd og kvaliteten er den samme som på kjøpsdagen. Det er også nødvendig å ha alle klistremerkene og etikettene som opprinnelig var der. Selskapet vil returnere pengene eller erstatte enheten.
2. TV-en ble skadet og det var butikkens feil. I dette tilfellet må du kontakte selgeren, gi ham produktet og forklare hva som ikke fungerer. Så snart han er overbevist om at det er et sammenbrudd, vil han reparere eller erstatte det.

Merk! Ikke alle TV-er er produkter som kan returneres hvis du ikke liker dem. Dette må avklares på forhånd.

Her må du ta hensyn til 2 ting: tilstedeværelsen av en garanti og bevis på at kjøperen ikke har skylden for sammenbruddet.

I hvilken periode kan du returnere TV-en?

TV-en returneres innen 14 dager fra kjøpsdatoen.Men her må du ta hensyn til garantiperioden. For eksempel kan du kreve gratis reparasjoner etter 2 år (hvis garantien tillater det). Men å be om en erstatning vil ikke lenger fungere.

Merk følgende! Det er faktisk ikke så hyppige tilfeller der det er mulig å returnere en TV til en butikk. Det er veldig vanskelig å bevise at klienten har rett.

Returpolicy

Hvis det oppdages skade på enheten, må du skrive en erklæring til produsenten. Dette må gjøres umiddelbart, siden du etter 2 uker ikke vil kunne fremme krav.

Kravet består av følgende deler:

1. Detaljer om selskapet som søknaden skrives for.
2. Kjøpers initialer.
3. Adressen som svaret sendes til.
4. Telefonnummer. Det er nødvendig for at selger kan kontakte oppdragsgiver.
5. Signatur og dato.
6. Tid og sted for inngåelse av kjøpsavtale.
7. Hvilke klager har vi på produktet?

Nå må vi formulere våre krav. Du kan be om følgende:

1. Returner pengene.
2. Bytt ut TV-en med en enhet av samme eller en annen modell.
3. Be om reparasjoner for butikkens regning.
4. Gi en rabatt (beløpet avhenger av graden av skade).
5. Betal for reparasjoner som allerede er utført av et annet firma.

Dette dokumentet vil bli utarbeidet i to eksemplarer. Du må beholde en av dem for deg selv, og gi den andre til butikken. Den mottakende ansatte setter et stempel eller signatur på kopien din. Det er 3 måter å sende inn et krav på:

1. Personlig.
2. Send på mail.
3. Gjennom en mellommann (det er nødvendig å utstede en fullmakt for ham gjennom en notarius).

Det vil bli gjennomført en undersøkelse. Butikken betaler for det. Men dersom undersøkelsen viser at kjøper er skyld i havariet, må han dekke selgers utgifter.

Dersom det er bevist at det er feil i butikken, skal kravene angitt i klagen oppfylles. Dersom selgeren likevel nekter å oppfylle dem, har klienten rett til å gå rettens vei.

Når du ikke kan returnere TV-en

Det er ikke mulig å returnere enheten dersom du ikke melder fra om havari innen 14 dager. Den andre saken - det ble bevist at kjøperen var skyld i sammenbruddet av TV-en.

Det er nødvendig å ta vare på kvitteringen etter kjøpet, da dette er et bevis på at TV-en er kjøpt i akkurat denne butikken.

Det anbefales at du sjekker enheten grundig før du kjøper, slik at du ikke trenger å returnere den.